Experience client & visiteur
Service clientèle
Commerce

• Cimalp : Code de réduction cumulable DELPHINE15

Contact : Olivier Roux 

• HIGHLANDER ADVENTURES 

Contact : Filippa Beros

• World Trails Network 

Contact : Julie Judkins

 

Promotion des marques auprès des personnes que je rencontre. Soutien dans leur développement via des retours stratégiques. 

Mai 2021 (1 mois) - Camping du Sierroz, Aix les Bains (France) CDD

Contact : Jean-Louis Perrin (Retraité)

Gestion des réservations, service client, entretien du camping​

➡ Comme on m’a proposé un poste de Responsable développement touristique en Guyane française, mon responsable m’a suggéré d’arrêter à la fin de ma période d’essai pour partir là-bas.

• Janv - Mars 2021 - Backpacking Light, Melbourne (Australie) (Emplois perdu car décidé de revenir vivre en Europe face aux condition de visa + Covid-19)

Contact : Tim Campbell 

•  Juillet 2029 - Mars 2020 (Emplois partiel) ​Fjallraven - ZEN Group, Melbourne Central (Australie) (Emplois perdu à cause du confinement Covid-19)

Contact : James Porter 

• Mai - Nov 2017 (6 mois) - Mountain Designs - Richmond (Melbourne, Australie)

Contact : James West ou James Porter (Restrictions légales visa vacance-travail) 

J'ai travaillé dans des magasins de plein air (Mountain Design et Fjällräven), en s’adressant aux voyageurs venant en Australie et partant en Europe, pour les aider à s’équiper. Cela a été l’occasion d’expérimenter de nouvelles façons d’influencer les visiteurs dans un contexte de vente au détail, en utilisant des techniques d’intelligence émotionnelle (IE) pour les aider à préparer leurs aventures.

• Nov 2018 - Avril 2019 (5 mois et demi) - Marlborough Trust Inc. - Picton I-Site (Nouvelle-Zélande) CDD

Contact : Emilie Biddle 

Spécialiste de l’expérience des visiteurs. 

Conseillère et réservation (IBIS Sftware) sur des séjours complet sur l'ensemble de la Nouvelle-Zélande. Observation des comportements des clients de croisière et étude du projet Tiaki Promise. Proposition d’un concept pour développer le réseau des entreprises locales via une carte de fidélité (package) afin de valoriser et protéger la population locale face à l’augmentation des prix, tout en restant attractive pour les visiteurs.

 

• Juin - Sept 2018 (4 mois) - Banff Lake Louise Tourism, Lake Louise (Canada)

Contact : José Reineking

 

Spécialiste de l’expérience des visiteurs. 
Gestion de crise, élaboration de plans de voyage alternatifs (incendies, fermetures de routes, conditions météorologiques, accidents, ours). Analyse et développement de la stratégie touristique, y compris la gestion des transports, en collaboration avec Parcs Canada, dans une destination mondialement connue. Recherche.

• Juin - Juillet 2020 (2 mois) Crêperie Roule Galette, Carnegie (Australie)

Contact : Michel Dubois ou Justine (Perte d'emplois à cause confinement covid-19)

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• Nov 2019 - Mars 2020 (Mi-temps) The Baths Middle Brighton, Melbourne (Australie) (Perte d'emplois à cause confinement covid-19)

Contacts : Andrew McKinnon ou Stephen Smith 

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• Juin - Sept 2019 (Mi-temps) Bonap', Melbourne (Australie) 

Contacts : Damien Desbois ou Saïd Kaffeshe 

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• Dec 2018 - May 2019 (Mi temps) - Le Café Picton, (Nouvelle-Zelande)

Contact : Peter Schoni 

Analyse du potentiel d’ouverture d’un café dédié aux voyageurs. Création d’un centre d’accueil alternatif utilisant le design et l’ambiance d’un café pour conseiller et offrir la meilleure expérience aux visiteurs. Ma double fonction au sein du centre d’accueil et du café était stratégique et efficace pour approcher à la fois les visiteurs et les habitants locaux.

Juin - Juillet 2012 (2 mois) - Syndicat mixte des Bastides et du Vignoble Gaillacois (Tarn et Dadou), Gaillac (France)

Contact : Marion Duclot ou Patricia Henrion 

Spécialiste de l’expérience des visiteurs. 

Conseillère en séjour, réservations 

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• Janvier - Mars 2013 (3 mois) Intermarché Castelnau d'Estrétefonds, (France)

Contacts : Mr ou Me Noyer ou Mr Laffite (Emplois en attendant un départ en Angleterre)

• Déc 2012 (emplois étudiant) E. Leclerc Gaillac (France) 

Contact : Mr Bardou ou Me Desplos

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​Service clientèle, mise en rayon 

De Juin 2005 à Janvier 2015 (10 Années durant mes week-ends et vacances)​

• Boucher traiteur SARL Viaule et fils - Graulhet (France) 

Contacts : Viaule Christophe ou Philippe 

• Traiteur de Colombier, Gaillac (France) 

Contact : Mr ou Me Cazalens (retraités)

• Traiteur du Pont Long - Serres-Castet (France)

Contacts : Luc Degan 

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Formation des nouveaux arrivants, préparations des salles et des plats, service client. 

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